Tantárgyfelelős: MERTZ GÁBOR
A tantárgy felvételének előfeltétele:
nincs
Tantárgy célja: Minden cég vagy szervezet
életében előfordulhatnak kisebb-nagyobb válsághelyzetek,
melyeknek nem csak megoldása, hanem annak folyamatos
kommunikációja is fontos feladat a modern piacgazdaságban.
A kurzus feladata megismertetni a válsághelyzetek kommunikációjának
elméleti és gyakorlati ismereteire alapozva a hallgatókat
a krízismenedzsment marketingkommunikáción belüli feladataival
és kreatív gondolkodásmódjával.
|
Téma
|
1.
|
Bevezetés. Mi a válság? A válság mint lehetőség.
|
2.
|
A válság szakaszai és ezek felismerése.
|
3.
|
A média tipikus viselkedési mintái válság idején
|
4.
|
Válságkezelési esetek I.
|
5.
|
Válsághelyzetben - A válság lélektani fázisai
|
6.
|
Felkészülés a válságra: a kommunikációs audit
|
7.
|
Válságkezelési esetek II.
|
8.
|
Felkészülés a válságra: a válságkommunikációs
kézikönyv
|
9.
|
Mit tegyük/ne tegyük válság idején kommunikációs
szakemberként. Teendők a válság után.
|
10.
|
Szeptember 11. válságkezelése kommunikációs szempontból
|
11.
|
Prezentáció.
|
12.
|
Prezentáció.
|
Kötelező irodalom:
1. Barlai Róbert - Kővágó György (2004): Krízismenedzsment,
kríziskommunikáció. Századvég, Budapest.
2. Szekfű András:"Keresd meg a lehetőséget, mely
ott rejtőzik minden válság mélyén!" Bevezetés a
válságkommunikációba In: Fehér Katalin (szerk.): Társadalmi
kommunikáció L'Harmattan - ZsKF, 2007.
Ajánlott irodalom:
3. Németh, E.(2006): Közszereplés. Bp., Osiris.
4. Fearn-Banks, K. (2002). Crisis communications: A
casebook approach (2nd edition). New Jersey: Lawrence
Erlbaum Associates.
5. Fearn-Banks, K. (2002). Crisis communications: A
casebook approach (2nd edition). Student workbook. New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
|